• Tutorial di Tokopedia
  • •
  • Kembali ke Tokopedia
Bajuyuli baju muslim anak perempuan

Rabu, 10 Oktober 2018

Cara Komplain di Tokopedia


 tag: Belanja, Komplain, Pembeli   
tanggal:  Oktober 10, 2018   

Masalah seringkali terjadi ketika bertransaksi online. Begitupun ketika bertransaksi di Tokopedia. Lalu, bagaimana cara menyelesaikan masalah-masalah tersebut? Pada siapa kita harus mengajukan komplain? Bagaimana caranya? Berikut adalah panduan beberapa cara melakukan komplain di Tokopedia.

1. Pusat Resolusi Tokopedia

Pusat Resolusi Tokopedia
Pusat Resolusi Tokopedia
Pusat resolusi adalah fitur spesial yang dimiliki oleh Tokopedia untuk menangani komplain baik dari pihak pembeli maupun dari pihak penjual. Bila anda punya permasalahan terkait transaksi anda di Tokopedia seperti pesanan belum sampai, pesanan rusak/kurang/tidak sesuai, atau kendala mengenai ongkos kirim. Pihak penjual akan merespon komplain anda dan bernegosiasi untuk menemukan solusi terbaik.

Pusat Resolusi merupakan cara teraman untuk melakukan komplain karena selain negosiasi dilakukan secara langsung, pihak Tokopedia juga hadir dalam negosiasi sebagai pihak penengah atau saksi.

Untuk melakukan komplain di Pusat Resolusi, silahkan anda tekan menu Notifikasi/ Lonceng yang ada di pojok kanan atas tampilan aplikasi Tokopedia anda.

Setelah itu, di bagian Komplain Saya, silahkan klik pilihan Komplain Sebagai Pembeli, atau Komplain Sebagai Penjual. Silahkan anda ajukan keluhan anda dan jelaskan solusi seperti apa yang anda harapkan. Sertakan pula bukti-bukti berupa foto-foto. 

2. Customer Service

Customer Service Tokopedia
Customer Service Tokopedia
Terkadang, pihak yang dikomplain tidak kooperatif melalui Pusat Resolusi. Tentu saja itu bukan akhir. Anda bisa memanfaatkan jasa dari CS Tokopedia untuk mengajukan komplain. Yang anda perlukan adalah bukti-bukti konkrit berupa foto. Customer Service akan mengusahakan yang terbaik untuk mencari solusi atas masalah yang anda hadapi. Untuk mengetahui tata cara menghubungi customer service, silahkan anda baca panduan Cara Menghubungi Customer Service Admin Tokopedia.

Nah, itulah dua cara melakukan komplain di Tokopedia. Saya harap informasi ini bisa membantu anda menyelesaikan masalah-masalah selama transaksi anda. Selamat mencoba dan selamat berbelanja di Tokopedia~

  • bagikan artikel ini melalui...  
  • • Facebook
  • • Twitter
  • • Google+



Baca juga:

  • Cara Ganti Nomor HP, Nomor Hilang atau Tidak Aktif di Tokopedia
    Untuk beberapa alasan pasti kita perlu mengganti nomor handphone anda di Tokopedia. Lalu, terkadang kita bingung tentang tata caranya dan ba...
  • Cara Mudah Setting Diskon di Tokopedia
    Cara Mudah Setting Diskon di Tokopedia Sebagai pelaku bisnis online di marketplace, seperti Tokopedia, tentunya memiliki banyak tantanga...
  • Cara Login/Masuk Tokopedia Menggunakan Dua Akun 1 HP
    Bila anda mempunyai dua akun di satu marketplace Tokopedia, tentu akan menjadi perkara yang merepotkan untuk melakukan login/logout . Khusus...

Copyright © Tutorial di Tokopedia | Powered by Blogger
Design by GR