Kamis, 27 Desember 2018

Cara Cek Saldo Sudah Bertambah Jika Pembatalan Pesanan di Tokopedia

tag: Belanja, OVO Cash, Pembeli
tanggal: Desember 27, 2018

Apabila anda sering berbelanja online, tentu anda pernah membatalkan pesanan saat sedang berbelanja online. Namun, bagaimana jika anda membatalkan pesanan setelah melakukan pembayaran? Biasanya uang anda akan dikembalikan dalam bentuk uang digital seperti halnya di Tokopedia. Uang anda akan dikonversi ke dalam bentuk poin.

Anda dapat memeriksa poin anda sudah dikirimkan kepada anda atau belum dengan memeriksa saldo OVO anda. Berikut adalah panduan cara cek saldo setelah melakukan pembatalan pesanan.

1. Masuk ke Menu Saldo OVO Tokopedia

Halaman Awal Tokopedia

Pertama, silahkan anda buka aplikasi Tokopedia di handphone anda. Lalu, silahkan anda tekan tombol saldo yang ada di bagian kiri atas tampilan awal Tokopedia anda.

2. Masuk ke Kolom Penerimaan

Halaman Saldo OVO Tokopedia

Selanjutnya di halaman saldo, silahkan anda masuk ke kolom Penerimaan. Silahkan anda perhatikan mutasi disana. Apakah dana anda sudah masuk atau belum?

Itulah panduan untuk cek saldo saat anda melakukan pembatalan pesanan di Tokopedia. Semoga informasi ini bermanfaat.

baca selengkapnya

Kode Promo Tokopedia Tidak Bisa Digunakan

tag: Belanja, Pembeli, Promo
tanggal: Desember 27, 2018

Logo Tokopedia

Promo yang diluncurkan oleh marketplace-marketplace besar memang menjadi hal yang menjadi favorit banyak orang. Promo tersebut juga sangat mudah dicari dan didapatkan. Informasi lebih lanjut mengenai promo bisa kamu cek pada artikel Cara Mencari Promo di Tokopedia atau Cara Menggunakan Voucher Tokopedia.

Alasan

Ada beberapa alasan mengapa kode promo Tokopedia tidak bisa digunakan. Alasan-alasan tersebut diantaranya :

Kode promo tidak sah
Kode promo tidak berlaku untuk produk dalam keranjang belanja
Kode promo tidak berlaku untuk opsi pembayaran atau/dan opsi pengiriman yang dipilih
Kode promo tidak berlaku untuk nomor telepon yang digunakan
Kode promo tidak memenuhi syarat minimum pembelian
Kode promo hanya berlaku bagi pengguna tertentu. Contoh: Kode promo untuk pengguna baru tidak berlaku bagi pengguna lama.
Kode promo baru saja digunakan pada transaksi yang tidak terselesaikan atau dibatalkan. Anda dapat mencoba lagi dalam 15 menit untuk dapat menggunakan kode promo.
Kode promo telah digunakan pada transaksi yang telah selesai
Periode masa berlaku telah berakhir
Kuota telah habis

Solusi

Kamu bisa terlebih dahulu mencari tau mengenai syarat dan ketentuan dari promo yang kamu incar. Pastikan bahwa kamu memang memenuhi syarat dan ketentuan tersebut. Selain itu, pastikan juga bahwa promo memang masih berlaku.

Kamu bisa mencari promo-promo lain yang tersedia pada aplikasi Tokopedia. Marketplace besar seperti Tokopedia tentunya tidak hanya memiliki satu promo atau voucher. Kamu bisa memilih promo sesuai dengan kebutuhan.

Itulah artikel mengenai kode promo yang tidak bisa digunakan pada aplikasi Tokopedia. Semoga artikel ini bermanfaat. Terimakasih sudah berkunjung!

baca selengkapnya

Rabu, 26 Desember 2018

Barang yang Saya Terima Ternyata Palsu Saat Belanja di Tokopedia

tag: Belanja, Kendala Produk, Pembeli
tanggal: Desember 26, 2018

Logo Tokopedia

Kebijakan yang Dimiliki Tokopedia

Tokopedia sudah membuat sebuah sistem yang sedemikian rupa sehingga kesalahan atau masalah yang terjadi selama proses jual-beli di Tokopedia bisa diatasi. Termasuk ketika barang yang siterima ternyata palsu ketika belanja di Tokopedia. Jadi, kita tidak perlu khawatir karene kita bisa mengandalkan sistem dari Tokopedia dan prosedur yang sudah berlaku.

Untuk penjelasan lebih lengkap mengenai kebijakan yang dimiliki Tokopedia, kamu bisa cek pada artikel Kebijakan Tokopedia.

Solusi

1. Ajukan Komplain Kepada Penjual

Solusi yang pertama, kamu bisa menghubungi penjual terlebih dahulu. Jangan terburu-buru untuk memberikan ulasan atau review negatif atas masalah ini. Pertama-tama, hubungilah terlebih dahulu penjual yang bersangkutan. Komunikasikan bahwa ternyata barang yang kamu terima mengalami kerusakan dan putuskan jalan keluar yang sama-sama enak antara penjual dan pembeli.

Kamu bisa cek artikel Cara Menghubungi Penjual di Tokopedia untuk langkah apa saja yang bisa dilakukan dan informasi lebih lanjut.

2. Ajukan Komplain Melalui Email Tokopedia

Kamu bisa mengajukan komplain ke alamat email contact@tokopedia.com yang aktif selama 24 jam non-stop. Jelaskan mengenai permasalahan kamu bahwa barang yang diterima ternyata palsu. Akan lebih baik jika kamu juga menyertakan foto atau bukti screenshot pemesanan, bukti bahwa kamu sudah transfer, kondisi barang yang diterima, dan lain-lain yang sekiranya dibutuhkan.

3. Ajukan Komplain Melalui Call Center Tokopedia

Selain menghubungi pihak Tokopedia melalui email, kamu juga bisa mengajukan komplain barang yang diterima ternyata palsu melalui Call Center Tokopedia pada (021) 8064 7333 atau (021) 5369 1015. Namun, tentunya kamu akan dikenai biaya pulsa jika anda mengajukan komplain melalui telepon.

4. Ajukan Komplain Melalui Akun Twitter Tokopedia

Kamu bisa mengirimkan keluhan atau komplain melalui Direct Message atau Mention langsung ke akun @TokopediaCare. Akan ada admin dari pihak Tokopedia yang nanti membalas komplainmu. Permasalahan kamu pun akan dibantu hingga selesai.

5. Pengembalian Barang

Solusi yang selanjutnya adalah, kamu bisa mengajukan pengembalian barang. Aplikasi Tokopedia telah memiliki fitur Pengembalian Barang yang sangat mudah diakses oleh penggunanya. Tokopedia akan memperpanjang proses transaksi antara pembeli dan penjual sehingga pembeli bisa mengembalikan barangnya dan penjual mengirim barang yang benar kembali kepada pembeli sesuai dengan kesepakatan antara keduanya.

6. Pengembalian Uang

Solusi lain yang mungkin diajukan oleh Tokopedia adalah Pengembalian Uang. Akan tetapi, uang pembeli hanya akan dikembalikan setelah Tokopedia menerima konfirmasi dari penjual bahwa penjual telah menerima barang yang dikembalikan.

Jika semua penjelasan di atas masih belum menyelesaikan masalah kamu, kamu bisa mencoba untuk mengajukan pertanyaan atau komplainmu dengan menghubungi Costumer Service dari Tokopedia. Untuk penjelasan lebih lanjut kamu bisa cek pada artikel Cara Komplain di Tokopedia dan Cara Menghubungi Costumer Service Tokopedia.

Semoga artikel ini membantu menyelesaikan masalah kamu, ya. Sampai jumpa lagi pada artikel-artikel lainnya!

baca selengkapnya

Sabtu, 22 Desember 2018

Cara Cek Penambahan, Pengurangan, atau Mutasi Saldo OVO di Tokopedia

tag: Belanja, OVO Cash, Pembeli
tanggal: Desember 22, 2018

Tokopedia kini sudah bekerja sama dengan OVO sehingga kini setiap pembayaran bisa dilakukan dengan mudah menggunakan OVO. Namun, kadang kita penasaran, sebenarnya bagaimana penggunaan OVO Cash saya? Berikut saya akan berikan panduan mudah dan praktis cara mengetahui penambahan, pengurangan, mutasi saldo OVO di Tokopedia.

1. Tekan Menu OVO Cash

Halaman Awal Tokopedia

Pertama, silahkan anda buka aplikasi Tokopedia yang ada di handphone anda. Kemudian, silahkan anda tekan icon OVO Points/ OVO Cash yang ada di bagian kiri atas tampilan awal Tokopedia anda.

2. Perhatikan Menu Riwayat

Halaman OVO Cash Tokopedia

Setelah itu, anda akan masuk ke halaman OVO Cash. Silahkan anda scroll ke bagian bawah sampai anda menemukan fitur Riwayat Transaksi. Anda bisa melihat daftar pengeluaran, top up, atau catatan transaksi saat anda berbelanja menggunakan OVO Cash di Tokopedia.

Itulah cara mengetahui detail penambahan, pengurangan, atau mutasi saldo OVO melalui aplikasi Tokopedia. Sangat mudah, bukan?

Semoga informasi ini bermanfaat dan bisa membantu anda. Selamat mencoba dan selamat berbelanja di Tokopedia.

baca selengkapnya

Kamis, 20 Desember 2018

Barang yang Saya Terima Tidak Sesuai Deskripsi Saat Belanja di Tokopedia

tag: Belanja, Kendala Produk, Pembeli
tanggal: Desember 20, 2018

Logo Tokopedia

Permasalahan seperti barang yang diterima tidak sesuai deskripsi ketika belanja pada sebuah marketplace tentu lumrah terjadi. Tidak perlu khawatir, karena marketplace seperti Tokopedia tentu sudah memiliki sistem dan ada solusi yang bisa dilakukan oleh konsumen. Solusi-solusi tersebut bisa kamu simak pada penjelasan di bawah ini.

Tokopedia Sudah Memiliki Kebijakan

Tokopedia sudah membuat sebuah sistem yang sedemikian rupa sehingga kesalahan-kesalahan yang terjadi selama bertransaksi di Tokopedia bisa diatasi. Jadi, kita bisa mengandalkan sistem dari Tokopedia.

Pahami Alasan Kesalahan

Sebelum kita emosi dan melakukan tindakan yang egois, ada baiknya kita mencari tahu alasan kesalahan tersebut terjadi. Apabila ketika dikonfirmasi kepada penjual, ternyata penjual merespon dengan baik dan memberi solusi yang bisa diterima pula, maka ada baiknya kita terima solusi tersebut.

Solusi

1. Ajukan Komplain Kepada Penjual

Solusi yang pertama, kamu bisa menghubungi penjual terlebih dahulu. Jangan terburu-buru untuk memberikan ulasan atau review negatif atas masalah ini. Pertama-tama, hubungilah terlebih dahulu penjual yang bersangkutan. Komunikasikan bahwa ternyata barang yang kamu terima tidak sesuai dengan deskripsi dan putuskan jalan keluar yang sama-sama enak antara penjual dan pembeli.

Kamu bisa cek artikel Cara Menghubungi Penjual di Tokopedia untuk langkah apa saja yang bisa dilakukan dan informasi lebih lanjut.

2. Ajukan Komplain Melalui Email Tokopedia

Kamu bisa mengajukan komplain ke alamat email contact@tokopedia.com yang aktif selama 24 jam non-stop. Jelaskan mengenai permasalahan kamu bahwa barang yang diterima tidak sesuai deskripsi. Akan lebih baik jika kamu juga menyertakan foto atau bukti screenshot pemesanan, bukti bahwa kamu sudah transfer, kondisi barang yang diterima, dan lain-lain yang sekiranya dibutuhkan.

3. Ajukan Komplain Melalui Call Center Tokopedia

Selain menghubungi pihak Tokopedia melalui email, kamu juga bisa mengajukan komplain barang yang diterima tidak sesuai deskripsi melalui Call Center Tokopedia pada (021) 8064 7333 atau (021) 5369 1015. Namun, tentunya kamu akan dikenai biaya pulsa jika anda mengajukan komplain melalui telepon.

4. Ajukan Komplain Melalui Akun Twitter Tokopedia

Kamu bisa mengirimkan keluhan atau komplain melalui Direct Message atau Mention langsung ke akun @TokopediaCare. Akan ada admin dari pihak Tokopedia yang nanti membalas komplainmu. Permasalahan kamu pun akan dibantu hingga selesai.

5. Pengembalian Barang

6. Pengembalian Uang

Semoga artikel ini membantu menyelesaikan masalah kamu, ya. Sampai jumpa lagi pada artikel-artikel lainnya!

baca selengkapnya

Cara Mendapatkan Kupon Untung KEBUT Tokopedia

tag: Belanja, Kupon Untung, Pembeli
tanggal: Desember 20, 2018

Logo Tokopedia

Apa itu KEBUT Tokopedia?

Tokopedia meluncurkan semacam festival belanja akhir tahun yang bertajuk KEBUT atau Kejutan Belanja Untung. Dalam periode KEBUT ini, akan ada banyak keuntungan yang bisa pengguna Tokopedia dapatkan. Salah satunya adalah mendapatkan Kupon Untung.

Cara Mendapatkan Kupon Untung

Shake/Goyang aplikasi Tokopedia setiap pukul 12.00-14.00 WIB dari tanggal 26 November – 26 Desember 2018
Dengan anda menggunakan fitur Shake Tokopedia, anda akan mendapatkan TokoPoints. Tukarkan TokoPoints yang telah anda dapatkan dengan Kupon Untung
Anda bisa mangecek Kupon yang sudah kumpulkan pada menu Akun > Kupon Milik Saya
Kumpulkan Kupon Untung setiap harinya untuk mendapatkan kesempatan menang yang lebih besar mulai tanggal 26 November – 26 Desember 2018.
Kumpulkan Kupon Seru setiap harinya untuk mendapatkan kesempatan menang lebih besar mulai tanggal 13 Desember – 26 Desember 2018.

Syarat dan Ketentuan Kupon Untung

Pengguna berhak untuk menukarkan TokoPoints dengan Kupon Untung sesuai dengan batas maksimum per hari yang telah ditentukan.
Karyawan Tokopedia beserta anggota keluarga langsung atau Pengguna yang di-blacklist dipastikan tidak dapat memenangkan undian. Apabila pemenang yang diundi tidak memenuhi ketentuan ini, maka Tokopedia berhak mengulang proses pengundian.
Pajak hadiah (kecuali hadiah uang tunai) akan ditanggung oleh Tokopedia.
Pemenang tidak dapat memilih warna dan/atau tipe hadiah yang diberikan, warna dan/atau tipe akan disesuaikan dengan ketersediaan yang ada saat pembelian hadiah.
Hadiah yang didapat tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau produk lain.
Hadiah berupa 1 (satu) unit Toyota New Yaris akan dikirim dari Jakarta. Jika pengguna berada di luar Jakarta, biaya pengiriman tambahan akan dibebankan kepada pemenang.
Harga yang diperoleh adalah harga Off The Road (OTR). Biaya Balik Nama dan/atau biaya lainnya yang mungkin timbul ditanggung oleh pemenang.
Pengumuman pemenang akan diumumkan melalui aplikasi Tokopedia setiap Pk. 20.00 WIB pada tanggal 30 November 2018, 7 Desember 2018, 14 Desember 2018, 21 Desember 2018, dan 31 Desember 2018.
Jika pemenang tidak dapat dihubungi atau tidak ada tanggapan dalam waktu 14 (empat belas) hari setelah pengumuman, maka Tokopedia akan menyerahkan hadiah tersebut kepada Kementerian Sosial dan Pemenang dapat mengambil hadiah tersebut sesuai dengan jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan yang berlaku.
Jika ditemukan adanya dugaan kecurangan atau kesalahan yang disengaja dalam pemberian informasi atau data yang dilakukan oleh Pemenang dalam mengikuti program undian ini atau adanya pelanggaran peraturan perundang-undangan dan/atau Ketentuan Reward Kupon ini, maka Pengguna selaku Pemenang tersebut akan didiskualifikasi dan hadiah akan dibatalkan dan dialokasikan kepada Kementerian Sosial.
Hadiah tidak dapat ditukar dengan hadiah lainnya dan tidak dapat dipindah tangankan.
Tokopedia selaku pihak penyelenggara serta seluruh afiliasi dan/atau anak perusahaannya berhak menggunakan suara, gambar, foto, dan nama pemenang untuk kebutuhan tujuan publikasi (dalam bentuk media apapun, termasuk namun tidak terbatas pada foto, video, di internet, semua website yang diselenggarakan oleh Tokopedia serta afiliasi dan/atau anak perusahaannya), serta dalam iklan, pemasaran, atau materi promosi, untuk periode yang tidak terbatas sebelum dan sesudah periode promosi dan tanggal pengundian, tanpa adanya kompensasi tambahan atau pemberitahuan sebelumnya, dan selama dalam ikut serta dalam pengundian ini.
Tokopedia berhak setiap saat dan dari waktu ke waktu untuk mengubah atau menghentikan, sementara atau selama program undian dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya karena alasan di luar kendali.

Cara Penukaran Hadiah

Anda bisa mengecek pengumuman pemenang pada lhttps://www.tokopedia.com/discovery/pemenang-kebut-shake. Anda bisa mendapatkan diskon hingga 99% dari pembelian hadiah undian dengan menukarkan Kupon Untung.

Khusus untuk hadiah Uang Tunai Rp500.000.000, Uang Tunai Rp200.000.000, 1 (satu) unit Toyota Yaris, Yamaha Mio, Yamaha Lexi, dan iPhone X, Pengguna wajib melakukan konfirmasi data diri setelah melakukan pembelian, paling lambat pada tanggal 31 Januari 2019, Pk. 23.59 WIB dengan mengirimkan data diri melalui email ke hadiah@tokopedia.com, dengan detail berikut;

Nama Lengkap;
Alamat Email Akun Tokopedia;
Alamat Tempat Tinggal;
Nomor Telepon yang Aktif;
Foto/Scan KTP;
Foto/Scan Kartu NPWP; dan
Foto/Scan Buku Tabungan (khusus untuk hadiah uang tunai)

Itulah penjelasan lengkap mengenai Kupon Untung KEBUT Tokopedia. Semoga artikel ini bermanfaat. Terimakasih sudah berkunjung! 😊

baca selengkapnya

Rabu, 19 Desember 2018

Barang yang Saya Terima Beda Warna di Tokopedia

tag: Belanja, Pembeli, Solusi
tanggal: Desember 19, 2018

Beda Warna

Apabila anda sering berbelanja online di Tokopedia, tentu anda familiar dengan fitur varian dimana anda boleh memilih ukuran ataupun warna dari produk. Saat barang diterima, terkadang anda akan mengalami masalah dimana warna dari produk yang anda pesan tidak sesuai dengan pesanan anda atau bahkan sangat berbeda dengan yang ada di foto. Jika hal tersebut terjadi, silahkan anda perhatikan beberapa hal berikut ini.

1. Foto dan Produk Mungkin Tidak 100% Mirip

Apabila perbedaan warna yang dialami adalah kurang cerah atau kurang gelap, maka saya menyarankan anda untuk tidak terlalu emosi dan mempermasalahkannya karena warna di foto produk bisa jadi lebih tajam karena efek cahaya saat pemotretan ataupun saat editing.

2. Beda Warna Jauh

Ada beberapa kasus dimana barang yang diterima benar-benar memiliki warna yang tidak sesuai dengan pesanan. Contohnya anda memesan baju berwarna merah, tapi yang anda terima berwarna biru. Ini sudah dianggap kesalahan serius.

Jika anda mengalami salah satu diantara masalah-masalah tersebut diatas, langkah pertama yang perlu anda lakukan adalah mengkomunikasikannya dengan si penjual secara baik-baik. Namun, bila si penjual tidak kooperatif, silahkan anda lakukan komplain ke pihak Tokopedia. Anda bisa membaca panduan Cara Komplain di Tokopedia.

Itulah sedikit penjelasan untuk menghadapi dan mengatasi masalah barang yang diterima beda warna saat berbelanja di Tokopedia. Semoga panduan ini bermanfaat dan dapat membantu anda. Selamat mencoba dan selamat berbelanja.

baca selengkapnya

Solusi Keterangan Barang Sudah Sampai, Tapi Saya Tidak Merasa Menerima Saat Belanja di Tokopedia

tag: Belanja, Kendala Produk, Pembeli
tanggal: Desember 19, 2018

Logo Tokopedia

1. Cek Status Pengiriman

Solusi pertama yang bisa dilakukan adalah cek terlebih dahulu status pengiriman barang yang dipesan. Pada marketplace Tokopedia, terdapat fitur dimana kamu bisa langsung otomatis melacak pesanan kamu tanpa harus cek resinya terlebih dahulu. Nah, dengan fitur ini, kamu akan semakin dimudahkan untuk mengetahui keberadaan secara rinci lokasi pesanan kamu. Penjelasan lebih lanjut dapat kamu cek pada artikel Cara Melacak Status Pengiriman Pesanan Saya di Tokopedia.

Gunakan fitur ini dengan sebaik mungkin. Cek pada status pengiriman dimana produk kamu terakhir sampai sebelum akhirnya bertuliskan Paket Telah Diterima.

2. Hubungi Jasa Pengiriman Terkait

Setelah kamu mengecek lokasi pesanan kamu pada Status Pengiriman, solusi yang kedua adalah kamu bisa menghubungi contact person dari Jasa Pengirimannya.

Contohnya kasus seperti ini.

A yang berdomisili di Kota Bandung Kecamatan Babakan Ciparay memesan barang dari Jakarta. A melakukan jasa pengiriman melalui JNE. Di status pengirimannya tertulis bahwa pesanan A sudah sampai tetapi A belum menerima pesanan tersebut. Kemudian, A mengecek dimana lokasi terakhir pesanan tersebut berada. Ternyata, pesanan tersebut berada di JNE Babakan Ciparay.

Apa yang harus A lakukan?

A bisa menghubungi contact person dari JNE Babakan Ciparay nya. Jika tidak ada jawaban, A bisa langsung mengunjungi cabang JNE Babakan Ciparay tersebut. Ternyata, produk pesanan A ada di JNE Babakan Ciparay. Yang harus A lakukan hanyalah mengambil pesanan tersebut dan mengkonfirmasi kepada petugas JNE. Maka, produk yang dipesan A pun berhasil berada di tangan A.

3. Tanyakan pada Orang Rumah

Jika kamu sudah pergi ke jasa pengiriman terkait namun ternyata barang pesananmu tidak ada di sana, kamu bisa coba tanya ke orang rumah (ayah, ibu, adik atau kakak) siapa tau barang pesananmu sebetulnya sudah diterima oleh mereka namun mereka lupa untuk memberi tau kamu.

Selain dari hal-hal diatas, ada poin-poin yang juga perlu kamu ingat sebagai langkah pencegahan agar kamu tidak mengalami kendala ini untuk yang kedua kalinya.

Hal yang perlu kamu ingat :

Pastikan bahwa penjual benar-benar sudah mengirim barangnya kepada kamu.

Perlu kamu tau, bahwa proses pengiriman barang sudah bukan lagi menjadi tanggung jawab penjual. Hal tersebut sepenuhnya menjadi tugas jasa pengiriman. Jadi, kalaupun kamu mau komplain ke penjual, sesungguhnya itu bukan salah si penjual. Kerena toh penjual sudah mengemas barang dan mengirimnya melalui jasa pengiriman.
Pastikan penjual terpercaya.

Walaupun pengiriman barang sudah bukan lagi sepenuhnya tanggung jawab penjual, namun perlu diingat bahwa kamu juga wajib mencari tau terlebih dahulu sebelum membeli apakah penjual yang bersangkutan memang terpercaya atau tidak. Penjelasan lebih lanjut bisa kamu cek pada artikel Cara Menghindari Penipuan di Tokopedia.

Semoga artikel ini membantu menyelesaikan masalah kamu, ya. Sampai jumpa lagi pada artikel-artikel lainnya!

baca selengkapnya

Barang yang Saya Terima Rusak Ketika Belanja di Tokopedia

tag: Belanja, Kendala Produk, Pembeli
tanggal: Desember 19, 2018

Logo Tokopedia

Ketika melakukan kegiatan berbelanja pada marketplace, seringkali terjadi masalah dimana barang yang diterima mengalami kerusakan. Jika hal ini terjadi, ada beberapa solusi yang bisa dilakukan. Solusi tersebut akan dijelaskan pada penjelasan di bawah ini.

1. Ajukan Komplain Kepada Penjual

Solusi yang pertama, anda bisa menghubungi penjual terlebih dahulu. Jangan terburu-buru untuk memberikan ulasan atau review negatif atas masalah ini. Pertama-tama, hubungilah terlebih dahulu penjual yang bersangkutan. Komunikasikan bahwa ternyata barang yang kamu terima mengalami kerusakan dan putuskan jalan keluar yang sama-sama enak antara penjual dan pembeli.

Anda bisa cek artikel Cara Menghubungi Penjual di Tokopedia untuk langkah apa saja yang bisa dilakukan dan informasi lebih lanjut.

2. Ajukan Komplain Melalui Email Tokopedia

Anda bisa mengajukan komplain ke alamat email contact@tokopedia.com yang aktif selama 24 jam non-stop. Jelaskan mengenai permasalahan anda bahwa barang yang anda terima rusak. Akan lebih baik jika anda juga menyertakan foto atau bukti screenshot pemesanan, bukti bahwa anda sudah transfer, kondisi barang yang diterima, dan lain-lain yang sekiranya dibutuhkan.

3. Ajukan Komplain Melalui Call Center Tokopedia

Selain menghubungi pihak Tokopedia melalui email, anda juga bisa mengajukan komplain barang rusak melalui Call Center Tokopedia pada (021) 8064 7333 atau (021) 5369 1015. Namun, tentunya anda akan dikenai biaya pulsa jika anda mengajukan komplain melalui telepon.

4. Ajukan Komplain Melalui Akun Twitter Tokopedia

Anda bisa mengirimkan keluhan atau komplain melalui Direct Message atau Mention langsung ke akun @TokopediaCare. Akan ada admin dari pihak Tokopedia yang nanti membalas komplain anda. Permasalahan anda pun akan dibantu hingga selesai.

Itulah solusi yang bisa dilakukan jika barang yang diterima rusak ketika berbelanja pada marketplace Tokopedia. Semoga artikel ini bermanfaat. Terimakasih sudah berkunjung. 😊

baca selengkapnya

Selasa, 18 Desember 2018

Solusi Notifikasi Tokopedia Tidak Muncul di HP

tag: Belanja, Notifikasi, Pembeli, Tips and Trick
tanggal: Desember 18, 2018

Notifikasi Tokopedia

Aplikasi Tokopedia umumnya mempunyai fitur notifikasi yang memberikan informasi-informasi seputar promo ataupun update terbaru terkait aplikasi Tokopedia. Namun, beberapa orang mengalami masalah dimana aplikasi Tokopedia mereka tidak memberikan notifikasi apapun.

Apabila hal tersebut terjadi pada anda, silahkan ikuti beberapa panduan berikut ini.

1. Setting Notifikasi

Kemungkinan pertama adalah anda secara tidak sengaja telah menonaktifkan fitur notifikasi aplikasi Tokopedia anda melalui pengaturan di dalam aplikasi. Coba anda periksa pengaturan notifikasi Tokopedia anda dan pastikan semua sudah aktif. Anda bisa membaca artikel Cara Mengatur Notifikasi di Tokopedia sebagai panduan.

2. Setting Handphone

Jika setting dari aplikasi anda tidak ada masalah, ada kemungkinan anda telah melakukan pembatasan pop up di pengaturan handphone anda. Silahkan anda periksa pengaturan handphone anda. Caranya:

Buka Pengaturan
Cari Aplikasi
Cari aplikasi Tokopedia
Pilih Perizinan Aplikasi
Centang Pemberitahuan dan Pop up

3. Install Ulang

Apabila kedua cara diatas tidak bekerja, ada kemungkinan terdapat error atau bug dalam aplikasi Tokopedia anda. Anda bisa mencoba mencopot aplikasi Tokopedia anda tersebut lalu menginstallnya kembali melalui Google Playstore atau App Store kesayangan anda.

Itulah beberapa tips dan panduan untuk mengatasi masalah notifikasi aplikasi Tokopedia yang tidak muncul di handphone anda. Semoga informasi ini bermanfaat dan selamat mencoba.

baca selengkapnya

Cara-cara Menghubungi Penjual di Tokopedia

tag: Belanja, Hubungi Penjual, Pembeli
tanggal: Desember 18, 2018

Logo Tokopedia

Dalam kegiatan jual-beli online, tentunya akan ada saat-saat dimana kita sebagai pembeli ingin menghubungi penjual yang bersangkutan untuk menanyakan hal-hal mengenai produk atau proses transaksi lebih lanjut.

Ada beberapa cara untuk menghubungi penjual. Informasi selengkapnya akan dibahas pada penjelasan di bawah ini.

1. Melalui Aplikasi Tokopedia

Menghubungi penjual bisa dilakukan melalui aplikasi Tokoepdia-nya secara langsung. Aplikasi Tokopedia memiliki fitur Chat yang memudahkan pembeli untuk menghubungi penjual secara langsung. Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk menghubungi penjual di Tokopedia.

Buka aplikasi Tokopedia
Cari toko atau penjual pada Kolom Pencarian
Klik fitur Chat

Cara Menghubungi Penjual Tokopedia

Setelah klik fitur Chat, pembeli tinggal mengirim pesan mengenai hal-hal yang bersangkutan dengan produk atau proses transaksi. Tunggu penjual merespon atau membalas pesan tersebut. Penjual yang memang profesional akan merespon pesan secara baik dan benar.

2. Melalui Media Sosial

Cara kedua yang bisa dilakukan adalah melalui media sosial. Akan lebih mudah jika mencarinya pada media sosial Instagram. Contohnya seperti store Bajuyuli yang memiliki akun Instagram berikut ini.

Hubungi Penjual Melalui Media Sosial

Biasanya, akan dicantumkan contact person admin dari penjual tersebut pada bio instagramnya. Bisa nomor WA-nya, atau ID LINE. Tentu dengan menghubungi melalui aplikasi chat, presentase kemungkinan pesan dibalas akan lebih besar.

Itulah cara-cara yang bisa dilakukan untuk menghubungi penjual di Tokopedia. Semoga artikel ini bermanfaat. Terimakasih sudah berkunjung! 😉

baca selengkapnya

Senin, 17 Desember 2018

Cara Mengatur Notifikasi di Tokopedia

tag: Tips and Trick
tanggal: Desember 17, 2018

Aplikasi Tokopedia seringkali memberikan notifikasi yang kadang bisa mengganggu kita. Tapi, menguninstall bukan menjadi solusi yang tepat karena terkadang notifikasi tersebut memberi informasi yang bermanfaat bagi kita. Oleh karena itu, kita bisa mengatur notifikasi tersebut. Berikut adalah panduan cara mengatur notifikasi di Tokopedia.

1. Buka Akun

Halaman Awal Tokopedia

Pertama, silahkan anda buka aplikasi Tokopedia anda dan langsung masuk ke Halaman Akun dengan cara menekan tombol di pojok kanan bawah tampilan aplikasi Tokopedia anda.

2. Buka Pengaturan

Halaman Akun Tokopedia

Selanjutnya, silahkan anda masuk ke menu Pengaturan dengan cara menekan tombol gerigi yang ada di pojok kanan atas halaman akun Tokopedia anda.

3. Pilih Menu Notifikasi

Halaman Pengaturan Tokopedia

Di halaman Pengaturan, anda akan menemukan beberapa pilihan menu pengaturan. Silahkan anda tekan menu pengaturan Notifikasi.

4. Pilih Notifikasi Aplikasi

Halaman Atur Notifikasi Tokopedia

Anda bisa mengatur notifikasi di aplikasi dan juga notifikasi email. Kali ini, mari kita fokus mencoba mengatur notifikasi di aplikasi Tokopedia terlebih dahulu, oleh karena itu, silahkan anda pilih Notifikasi di Aplikasi.

5. Setting Notifikasi Aplikasi

Pengaturan Notifikasi Aplikasi Tokopedia

Silahkan anda pilih jenis notifikasi yang hendak anda inginkan. Jika anda tidak ingin mendapatkan suatu jenis notifikasi tertentu, anda dapat menonaktifkannya. Dengan begitu, anda tidak akan mendapatkan notifikasi perihal informasi tersebut.

Itulah panduan mudah cara mengatur notifikasi di Tokopedia. Semoga informasi ini bermanfaat dan selamat mencoba.

baca selengkapnya

Jumat, 14 Desember 2018

Kenapa Saya Tidak Bisa Login Tokopedia?

tag: Akun, Login, Pengguna
tanggal: Desember 14, 2018

Logo Tokopedia

Tokopedia merupakan salah satu marketplace dengan pengguna terbanyak di Indonesia. Dengan banyaknya pengguna dan pengunjung Tokopedia, tentunya akan ada beberapa masalah yang timbul. Contohnya seperti server yang bermasalah. Hal ini tentu akan mengakibatkan kendala lain seperti tidak bisanya pengguna untuk login.

Nah, pada artikel ini akan dipaparkan mengenai alasan-alasan apa saja sehingga pengguna tidak bisa login pada aplikasi Tokopedia.

1. Server Gangguan

Alasan pertama adalah alasan yang paling umum terjadi. Sebetulnya jika masalah ini terjadi, tidak banyak solusi yang bisa dilakukan oleh pengguna. Pengguna hanya bisa memastikan apakah server memang sedang gangguan dan menunggu server dapat bekerja secara normal kembali.

Biasanya, gangguan pada server terjadi dalam kurun waktu 1-2 jam. Oleh sebab itu, jika pengguna mengalami gagal login, maka dianjurkan untuk menunggu selama 1-2 jam untuk kemudian mencoba login kembali.

2. Salah Email atau Password

Selain dari gangguan server dari Tokopedia-nya sendiri, masalah yang datang dari data akun pengguna juga sering sekali terjadi. Salah satunya adalah salah memasukkan email atau password. Alasan ini adalah error yang sering dilakukan oleh para pengguna. Maka dari itu, pastikan untuk memasukkan email, ID pengguna dan password secara benar.

Kendala yang lain mengenai data akun yang sering terjadi adalah, pengguna yang lupa password akunnya sendiri. Penjelasan lebih lanjut untuk menanggulangi permasalahan lupa password bisa dicek pada artikel Cara Jika Lupa Password Akun Tokopedia.

3. Penutupan Akun oleh Tokopedia

Faktor ketiga yang mungkin menjadi alasan pengguna tidak bisa login adalah terjadinya penutupan pada akun pengguna yang dilakukan oleh Tokopedia.

Ada banyak alasan mengapa akun seorang pengguna bisa ditutup oleh Lazada. Penjelasan lebih lanjut bisa dicek pada artikel Alasan Mengapa Akun Tokopedia Saya Diblokir.

Pengguna bisa menghubungi Costumer Service Tokopedia untuk informasi atau solusi lebih lanjut. Penjelasan mengenai Cara Menghubungi CS Tokopedia bisa dicek pada artikel ini.

Itulah artikel mengenai alasan kenapa tidak bisa login Tokopedia. Semoga artikel ini bermanfaat! Terimakasih sudah berkunjung 😉

baca selengkapnya

Cara Ganti Nomor HP di Tokopedia

tag: Belanja, Nomor HP, Pembeli
tanggal: Desember 14, 2018

Karena satu dan lain hal, tentu ada saja orang yang hendak mengganti nomor HP yang terkoneksi dengan akun Tokopedia. Beberapa orang terkendala saat hendak mengganti nomor handphone (HP) di Tokopedia. Untuk menghindari kebingungan tersebut, anda dapat mengikuti panduan mudah berikut ini.

1. Masuk Menu Profil Tokopedia

Halaman Awal Tokopedia

Langkah awal, silahkan anda buka aplikasi Tokopedia anda. Setelah itu, silahkan masuk ke halaman Akun dengan cara menekan tombol yang ada di bagian pojok kanan bawah.

3. Masuk Menu Pengaturan

Menu Akun Tokopedia

Di halaman akun, silahkan tekan tombol gerigi yang ada di sebelah kanan atas.

3. Pilih Data Akun

Halaman Pengaturan Tokopedia

Di halaman Pengaturan, terdapat beberapa menu. Silahkan anda pilih menu Akun. Selanjutnya, silahkan anda pilih menu Data Diri.

4. Tekan Tombol Nomor Telepon

Tekan Tombol Ubah di Tokopedia

Di halaman pengaturan profil, silahkan tekan tombol ubah di sebelah nomor telepon.

5. Verifikasi Nomor Lama

Verifikasi Awal di Tokopedia

Berikutnya, anda perlu melakukan verifikasi. Anda bisa memilih metode yang paling mudah bagi anda.

6. Masukkan Nomor Telepon Baru

Masukkan Nomor Telepon Baru di Tokopedia

Setelah melakukan verifikasi, anda diharuskan untuk mengisi nomor ponsel baru. Silahkan masukkan nomor ponsel baru anda. Setelah itu tekan tombol Lanjutkan.

7. Verifikasi Nomor baru

Verifikasi Nomor Baru di Tokopedia

Terakhir, anda perlu melakukan verifikasi menggunakan nomor handphone anda yang baru. Jika hal tersebut sudah anda lakukan, maka secara otomatis nomor baru anda akan aktif dan terintegrasi dengan akun Tokopedia anda.

Itulah cara mengganti nomor HP di Tokopedia. Mudah bukan? Semoga panduan ini bermanfaat dan bisa membantu anda. Selamat mencoba.

baca selengkapnya

Jumat, 23 November 2018

Penjelasan Fitur Berjualan Tokopedia

tag: Jualan, Penjual
tanggal: November 23, 2018

Penjelasan Fitur Berjualan Tokopedia

Berjualan online di Tokopedia memiliki beberapa keuntungan karena fasilitas dan fitur yang tersedia di Tokopedia. Kali ini saya akan jelaskan beberapa fitur berjualan di Tokopedia yang dapat memudahkan dan membantu anda dalam berjualan online.

1. Komplain Sebagai Penjual

Jika biasanya komplain diajukan oleh pembeli kepada penjual, di Tokopedia, penjual bisa mengajukan komplain seabagai penjual kepada pihak Tokopedia. Mungkin lebih tepatnya adalah pengajuan banding atas komplain yang diterima dari pelanggan.

Jadi, saat anda berjualan di Tokopedia dan anda merasa tidak salah atas komplain dari pelanggan, anda bisa mengajukan banding ke pihak Tokopedia agar dapat dicarikan solusi yang menguntungkan kedua belah pihak.

2. Pusat Resolusi

Tokopedia menyediakan fitur pusat resolusi sebagai sarana anda bernegosiasi dengan pelanggan anda. Ini sangat memudahkan anda untuk mencari solusi atas masalah-masalah yang terjadi tanpa perlu mempertaruhkan reputasi ataupun membayar denda.

3. Seller Center

Tokopedia tidak hanya menyediakan tempat untuk memajang dan memasarkan produk-produk anda tapi juga memberikan pengajaran dan pelatihan agar dapat memaksimalkan penjualan online anda. Melalui Seller Center, Tokopedia berupaya mengedukasi para seller-nya. Ini adalah fitur yang sangat membantu anda mengenal Tokopedia serta pasar anda lebih baik.

4. Produk Unggulan

Fitur ini sangat bermanfaat untuk mengkostumisasi tampilan toko anda di Tokopedia. Anda dapat memanfaatkan fitur ini untuk menampilkan produk-produk unggulan yang anda miliki. Dengan begitu, orang akan lebih tertarik dan mengenal anda dan toko anda.

5. Official Store

Anda ingin mendapatkan pelayanan kualitas premium? Atau anda ingin membawa nama brand anda ke tingkat yang lebih tinggi? Coba anda manfaatkan fitur official store dari Tokopedia ini. Dengan begitu, anda dapat mengkreasikan toko anda lebih dahsyat lagi serta dapat memanfaatkan fitur-fitur yang tidak dimiliki oleh penjual biasa.

Itulah beberapa fitur luar biasa yang bisa anda manfaatkan saat berjualan di Tokopedia. Semoga informasi ini bermanfaat.

baca selengkapnya

Rabu, 21 November 2018

Solusi Pesanan Selesai Tapi Barang Belum Sampai di Tokopedia

tag: Belanja, Pembeli, Solusi
tanggal: November 21, 2018

Solusi Pesanan Selesai Tapi Barang Belum Sampai di Tokopedia

Kadang, kita melakukan kesalahan sepele seperti salah menekan tombol. Salah satu yang sering terjadi adalah salah tekan Pesanan Selesai padahal barang belum diterima atau belum sampai. Jika ini yang anda alami, silahkan anda ikuti panduan berikut ini.

1. Hubungi Customer Service

Jika salah pencet tersebut terjadi sebelum barang diantarkan, maka ada baiknya anda menghubungi customer service segera dan menjelaskan detail masalah anda. Dengan begitu, pihak Tokopedia akan menahan uang anda sampai barang dikirimkan dan diterima oleh anda. Silahkan baca panduan Cara Menghubungi Customer Service Admin Tokopedia untuk informasi lebih lengkap.

2. Cek Status Pengiriman Barang

Di Tokopedia, terdapat fitur dimana anda bisa langsung melacak pesanan anda tanpa harus cek resinya terlebih dahulu. Dengan fitur ini, anda akan semakin mudah untuk mengetahui keberadaan secara rinci lokasi pesanan anda. Silahkan anda manfaatkan fitur ini untuk mengetahui progre sPenjelasan lebih lanjut dapat anda cek pada artikel Cara Melacak Status Pengiriman Pesanan Saya di Tokopedia.

Jika ternyata barang sudah sampai tapi ternyata tidak anda terima, maka ada dua kemungkinan. Pertama, barang tersebut sudah sampai di kantor kurir terdekat tapi tidak diantarkan ke rumah anda karena satu dan lain hal atau barang sudah dikirimkan dan dititipkan ke seseorang yang ada di rumah anda.

Oleh karena itu, ada kemungkinan anda perlu menjemput barang belanjaan anda ke kantor kurir terdekat. Atau, silahkan anda tanyakan anggota keluarga atau tetangga anda.

Semoga artikel ini membantu menyelesaikan masalah anda. Selamat mencoba!

baca selengkapnya

Jumat, 16 November 2018

Solusi Barang Tidak Sesuai dengan Deskripsi di Tokopedia

tag: Belanja, Pembeli, Solusi
tanggal: November 16, 2018

Solusi Barang Tidak Sesuai dengan Deskripsi di Tokopedia

Saat anda berbelanja online anda harus benar-benar teliti. Banyak penjual nakal yang menghalalkan segala cara untuk memperoleh keuntungan. Salah satunya adalah dengan cara mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan deskripsi atau mengirimkan miniatur dari barang yang difoto. Apabila anda mengalami hal seperti ini di Tokopedia, inilah solusi yang perlu anda ambil.

1. Hubungi Penjual

Jika masalah yang anda alami adalah masalah perbedaan ukuran, warna, ataupun spesifikasi lainnya. Silahkan anda hubungi penjual melalui kolom diskusi produk atau dengan cara mengirim pesan pribadi di Tokopedia. Silahkan anda jelaskan masalahnya kepada si penjual. Jika penjual kooperatif, maka penjual akan menawarkan solusi seperti tukar barang atau kirim ulang. Apabila solusi sudah ditawarkan dan dianggap tidak merugikan ataupun memberatkan anda sebagai pelanggan, maka solusi ini sudah bisa dikatakan cukup.

2. Hubungi Costumer Service

Karena beberapa alasan, biasanya penjual memilih untuk menghiraukan komplain yang diajukan oleh pelanggan mereka. Saat ini terjadi, silahkan anda hubungi customer service Tokopedia. Customer service akan menyediakan ruang dimana anda bisa bernegosiasi dengan penjual melalui Pusat Resolusi. Jika penjual tidak juga memberi solusi, maka besar kemungkinan uang anda akan dikembalikan oleh Tokopedia kepada anda.

3. Hubungi Pihak Berwajib

Apabila kasus yang anda alami adalah barang yang diterima adalah barang miniatur atau palsu, itu sudah termasuk tindak penipuan. Anda berhak melanjutkan kasus anda tersebut ke pihak yang berwajib. Itupun bila anda merasa nominal kerugian anda terbilang besar.

Itulah beberapa solusi yang bisa anda pilih. Semoga informasi ini bermanfaat dan bisa membantu anda menyelesaikan masalah anda. Selamat mencoba.

baca selengkapnya

Kamis, 15 November 2018

Solusi Barang yang Datang Kurang di Tokopedia

tag: Belanja, Pembeli, Solusi
tanggal: November 15, 2018

Solusi Barang yang Datang Kurang di Tokopedia

Menerima pesanan barang yang dibeli secara online merupakan sebuah kesenangan tersendiri bagi siapapun. Namun, kadang barang yang kita terima tidak sesuai dengan yang kita terima, entah itu barang yang kurang, barang yang cacat. Saat anda berbelanja di Tokopedia dan anda mengalami hal serupa, silahkan anda ikuti panduan berikut ini.

1. Kontak Penjual

Hal pertama yang bisa anda coba lakukan adalah menghubungi si penjual dan menjelaskan tentang masalah yang terjadi. Anda bisa menggunakan fitur chat yang tersedia di Tokopedia untuk mempermudah komunikasi. Penjual yang bertanggung jawab seharusnya mempunyai standar untuk menyelesaikan masalah tersebut, entah mengirimkan kekurangan barang atau memberikan ganti rugi.

2. Lakukan Komplain

Untuk beberapa kasus, penjual tidak bisa bekerjasama atau tidak mau merespon masalah yang anda beritahukan. Apabila hal ini terjadi, anda tidak perlu ambil pusing. Silahkan anda ajukan komplain ke pihak Tokopedia. Silahkan anda baca panduan Cara Komplain di Tokopedia.

Setelah anda melakukan laporan, anda akan dipertemukan dengan si penjual melalui fitur Pusat Resolusi Tokopedia. Silahkan anda bernegosiasi dengan penjual untuk mencari solusi terbaik. Pihak Tokopedia juga hadir sebagai penengah yang mengawasi dan mengamati jalannya diskusi.

Inilah solusi yang bisa anda coba ketika barang yang datang kurang saat belanja di Tokopedia. Semoga bermanfaat dan selamat mencoba.

baca selengkapnya

Cara Lupa Password di Tokopedia

tag: Belanja, Password, Pembeli
tanggal: November 15, 2018

Lupa password merupakan suatu hal yang wajar terjadi. Di Tokopedia, jika anda mengalami lupa password anda dapat mengikuti panduan singkat berikut ini.

1. Masuk Menu Akun

Halaman Awal Tokopedia

Langkah pertama, silahkan anda buka aplikasi Tokopedia anda. Lalu silahkan anda masuk ke menu Akun.

2. Tekan Tombol Lupa Password

Lupa Password Tokopedia

Selanjutnya, silahkan anda tekan tombol Lupa Password yang ada di atas tombol Masuk.

3. Masukkan Email Anda

Masukkan Email Tokopedia Anda

Setelah itu, silahkan anda masukkan email yang anda gunakan untuk mendaftar di Tokopedia atau email yang anda integrasikan dengan akun Tokopedia anda. Setelah itu silahkan anda tekan Ganti Kata Sandi.

4. Buka Link Verifikasi

Buka Link Verifikasi di Email

Langkah selanjutnya, silahkan anda buka email anda dan temukan satu email dari Tokopedia yang berisi link verifikasi. Silahkan tekan link tersebut.

5. Buat Password Baru

Buat Password Tokopedia Baru

Selanjutnya, silahkan anda tentukan kata sandi (password) anda yang baru dan ulangi password tersebut di kolom ketiga. Pastikan kedua password yang anda masukkan sama. Terakhir, silahkan tekan tombol Ubah Kata Sandi.

Jika kedua password yang anda masukkan sama, maka anda akan langsung dipindahkan ke halaman awal aplikasi Tokopedia. Sampai disini password anda sudah terganti. Silahkan anda coba login dengan password anda yang baru.

Inilah panduan singkat cara lupa password akun Tokopedia anda. Semoga panduan ini bermanfaat dan bisa membantu anda menyelesaikan masalah-masalah anda. Selamat mencoba dan selamat beraktivitas di Tokopedia.

baca selengkapnya

Rabu, 14 November 2018

Beberapa Alasan Akun Tokopedia Saya Diblokir

tag: Belanja, Blokir, Pembeli
tanggal: November 14, 2018

Beberapa Alasan Akun Tokopedia Saya Diblokir

Terkadang ada akun Tokopedia yang diblokir entah itu sementara ataupun permanen. Untuk menghindari pemblokiran ini, ada baiknya kita memahami alasan-alasan sebuah akun diblokir oleh pihak Tokopedia.

Alasan umum akun Tokopedia anda diblokir adalah karena akun anda dianggap melanggar syarat dan ketentuan yang telah anda sepakati saat mendaftar dan membuat akun Tokopedia.

Untuk memahami tentang Syarat dan Ketentuan Tokopedia anda dapat membacanya disini.

Secara ringkas, inilah beberapa alasan akun anda diblokir.

1. Aktivitas mencurigakan

Akun anda akan diblokir sementara (paling lama 30 hari) saat sistem Tokopedia mendeteksi adanya aktivitas mencurigakan di akun anda. Salah satu faktor yang dianggap mencurigakan adalah aktivitas double-login, yaitu masuk ke Tokopedia dengan satu akun yang sama dari beberapa device dan IP yang berbeda. Oleh karena itu, pastikan anda hanya menggunakan akun anda di satu device saja.

2. Tindakan ilegal

Akun anda juga akan diblokir sementara ketika dianggap telah melakukan tindakan ilegal. Tindakan ilegal ini erat kaitannya dengan transaksi yang anda lakukan. Contohnya, jika anda penjual lalu anda mendapatkan laporan dari pembeli anda karena produk yang anda berikan berkualitas buruk atau pelayanan yang anda berikan pada si pembeli dinilai buruk, maka akun anda bisa saja ditangguhkan sementara. Oleh karena itu, ada baiknya anda menjaga performa anda selama bertransaksi di Tokopedia, karena semua aspek dinilai oleh sistem dan pihak Tokopedia.

Dua alasan tersebut adalah yang lazim ditemukan saat terjadi pemblokiran akun. Jadi, saya harap anda bisa berhati-hati dan tetap waspada selama bertransaksi dan berbelanja di Tokopedia.

baca selengkapnya

Selasa, 13 November 2018

Solusi Penjual Tidak Bertanggung Jawab di Tokopedia

tag: Belanja, Pembeli
tanggal: November 13, 2018

Penjual Tidak Bertanggung Jawab di Tokopedia

Tokopedia adalah salah satu marketplace tempat transaksi online terjadi. Di Tokopedia, seringkali ditemukan kabar tentang penjual yang tidak bertanggung jawab. Tentu saja kita kesal ketika mendapatkan penjual yang tidak kompeten dan tidak bertanggung jawab. Saat hal ini terjadi pada anda, silahkan anda selesaikan dengan beberapa solusi berikut.

1. Beri Rating Buruk

Jika anda mendapatkan penjual yang melayani dengan cara yang asal-asalan dan tidak mementingkan anda sebagai pembeli, silahkan anda berikan rating buruk pada toko dan si penjual. Hal ini agar menjadi bahan evaluasi bagi si penjual dan sebagai peringatan bagi calon pembeli lain.

2. Laporkan ke Customer Service Tokopedia

Jika anda menghadapi masalah yang lebih serius seperti cacat barang yang tidak direspon oleh penjual, maka anda perlu melaporkannya ke customer service Tokopedia agar kasus anda segera ditindaklanjuti. Silahkan baca Cara Menghubungi Customer Service Admin Tokopedia. Kasus seperti tidak ada respon bisa dianggap kasus serius dan diutamakan oleh pihak Tokopedia.

3. Laporkan ke Pihak Berwajib

Di taraf yang lebih serius seperti barang yang tak kunjung dikirim dan tak ada kejelasan, ini sudah bisa dianggap penipuan dan anda bisa memprosesnya ke pihak yang berwajib. Silahkan anda datang ke kantor polisi terdekat dan laporkan masalah anda lengkap beserta bukti-buktinya, khususnya jika transaksi anda terbilang besar.

Itulah beberapa solusi ketika anda menemukan penjual yang tidak bertanggung jawab di Tokopedia. Semoga informasi berikut membantu menyelesaikan masalah anda.

baca selengkapnya

Solusi Transfer Setelah Batas Waktu Lewat di Tokopedia

tag: Belanja, Pembeli, Transfer
tanggal: November 13, 2018

Solusi Transfer Setelah Batas Waktu Lewat di Tokopedia

Ketika bertransaksi online, kesalahan seperti salah transfer, salah kirim, atau terlambar transfer seringkali terjadi. Masalah seperti ini pun sering ditemukan di Tokopedia. Salah satu masalah yang kadang memusingkan adalah ketikan anda mentransfer setelah lewat batas waktu. Ketika hal tersebut terjadi, apakah anda bisa mengikhlaskan uang anda? Tentu tidak. Berikut adalah solusi untuk masalah berikut.

Hubungi Customer Service

Hal pertama yang perlu anda lakukan menghubungi customer service Tokopedia dan menjelaskan tentang kejadian anda yang mentransfer sejumlah uang untuk pembayaran yang ternyata sudah lewat batas waktu. Anda juga perlu untuk menyertakan bukti transfer anda. Silahkan panduan Cara Menghubungi Customer Service Admin Tokopedia.

Solusi

Customer Service Tokopedia akan merekomendasikan 3 saran yang mungkin bisa diterapkan.

Melakukan pemesanan ulang produk tersebut lalu langsung melakukan konfirmasi ke pihak Tokopedia.
Mengembalikan uang anda dalam bentuk OVO Cash.
Mentransfer kembali uang anda ke rekening anda.

Solusi yang diterapkan tersebut tergantung urgensi dan kerumitan masalah anda.

Itulah solusi mudah mengatasi masalah transfer setelah lewat batas waktu di Tokopedia. Semoga informasi ini bermanfaat dan bisa membantu anda.

baca selengkapnya

Senin, 12 November 2018

Cara Komplain Barang Belum Sampai di Tokopedia

tag: Belanja, Komplain, Pembeli
tanggal: November 12, 2018

Cara Komplain Barang Belum Sampai di Tokopedia

Salah satu masalah yang kerap terjadi saat berbelanja online adalah barang belum sampai atau hilang entah dimana ketika di perjalanan. Ketika kita mengalami hal ini, sangat wajar jika kita panik. Tapi, sebelum kita panik, ada baiknya kita melakukan menerapkan beberapa tips berikut ini.

1. Hubungi Penjual

Ketika anda mengalami masalah terkait barang yang anda beli, anda punya hak untuk menghubungi penjualnya secara langsung. Anda boleh menyampaikan masalah anda kepada penjual. Penjual yang baik akan membantu anda mencarikan solusi untuk masalah anda yang berkaitan dengan produk si penjual.

2. Cek Posisi Barang

Sebelum anda pusing-pusing dan panik karena barang yang anda pesan belum juga sampai, coba anda lacak posisi barang anda menggunakan resi yang diberikan oleh penjual. Anda bisa memeriksanya langsung melalui aplikasi Tokopedia ataupun melalui web resmi kurir yang anda gunakan. Silahkan baca artikel Cara Melacak Status Pengiriman Pesanan Saya di Tokopedia.

Bila status sudah sampai tapi ternyata belum ada, ada kemungkinan kurir kesulitan menemukan alamat anda sehingga kita perlu menjemput barang kita tersebut di kantor kurir terdekat.

3. Tanya Orang-orang Sekitar Rumah

Di beberapa kasus, barang yang sudah dikirim sudah sampai tapi tidak diterima. Biasanya kurir menitipkan barang kiriman ke orang-orang terdekat dengan alamat anda seperti tetangga anda atau orang-orang yang ada di rumah anda. Jadi sebelum anda mulai marah-marah pada penjual, coba tanyakan pada anggota keluarga anda atau ke tetangga anda.

Jika semua cara tersebut tidak juga membuahkan hasil, ada kemungkinan masalah terdapat di si penjual. Oleh karena itu, anda bisa menghubungi customer service dari Tokopedia untuk memproses lebih lanjut tentang masalah anda. Silahkan anda baca panduan Cara Menghubungi Customer Service Admin Tokopedia untuk informasi lebih lengkapnya.

Itulah yang bisa dijelaskan tentang cara komplain jika barang belum juga sampai saat bertransaksi di Tokopedia. Semoga informasinya membantu dan selamat kembali berbelanja.

baca selengkapnya

Cara Menambahkan Saldo OVO di Tokopedia

tag: Belanja, OVO Cash, Pembeli, Topup
tanggal: November 12, 2018

Tokopedia mempunyai payment gateway sendiri dan sistem keuangan sendiri yang dinamakan TokoCash. Namun, kini TokoCash telah berubah nama menjadi OVO Cash setelah Tokopedia bekerja sama dengan pihak OVO.

Poin ini merupakan saldo yang bisa digunakan untuk melakukan pembayaran saat bertransaksi di Tokopedia. Poin ini bisa didapatkan melalui beberapa cara, dan salah satunya adalah dengan cara menopup saldo OVO. Berikut saya jelaskan cara mudah melakukan topup untuk menambahkan saldo OVO di Tokopedia.

1. Tekan Menu OVO

Masuk Menu OVO Points

Langkah pertama, silahkan anda buka aplikasi Tokopedia anda. Di tampilan awal, anda akan melihat jumlah Points OVO dan TokoPoints yang anda miliki di bagian atas halaman anda. Silahkan anda tekan Points OVO anda untuk masuk ke menu OVO Cash.

2. Tekan Top-up

Tekan Tombol Top-up

Di halaman OVO Cash, anda akan melihat beberapa informasi mengenai OVO Cash anda. Tekanlah tombol Top-up yang sudah anda temukan.

3.

Lakukan Pembayaran OVO Cash

Setelah itu silahkan anda pilih nominal top-up ang anda inginkan dan lanjutkan proses top-up sampai ke pembayaran. Untuk mengetahui secara lebih lengkap tetang tata cara belanja dan melakukan pembayaran di Tokopedia, silahkan anda baca Cara Belanja di Tokopedia.

Setelah anda melakukan pembayaran, sistem Tokopedia akan memverifikasi secara otomatis pembayaran anda dan saldo OVO Cash anda pun akan secara otomatis terisi sesuai nominal yang anda pesan.

Itulah panduan sederhana untuk menambahkan saldo OVO Cash anda. Semoga informasi ini bermanfaat.

baca selengkapnya